广州如江智能科技有限公司

具有客户分类功能：

 随着不同的服务大厅需求、业务不同，从众多储户中寻出我们的VIP客户显得很重要，便于网点人员更有效的营销产品，从而提升服务，让VIP客户，感受到对他们重视，稳住VIP客户触摸广告机，

如江科技所生产的广东排队机厂家不仅能将银行有规律的卡通过卡类型自动识别客户等级叫号排队机，还能把无特定规律的ID，各种储蓄的卡、存储折号导入到VIP数据库，通过搜索数据库中的级别来判定客户等级，客户等级可设置多个，满足我们的业务需求。

  具有客户分流功能：

 不但有传统广东排队机厂家的多级优先的静态规则。同时具有多种队列（VIP队列、主队列、次队列、均衡队列、后备队列）自动动态平衡规则。

 自动识别模式功能：

 可预先设定多个工作模式（例如正常工作、工作模式、节假日工作模式），系统根据时间自动识别不同的工作模式，调整业务规则及区分界面。

 全程提示柜员功能：

 当柜员办理完所有客户广州排队机，此时客户取号后，柜员操作器通过蜂鸣器“滴滴滴”自动提示有客户取号，避免营业员在没有等候客户时忽略有人取号，造成客户无谓的久等，当有其它窗口转移到目标窗口时，呼叫器提示目标窗口。

  流程服务功能：

 此功能是针对一种业务有两个或者两个以上业务单元的工作，比如支票取的现金广东排队机厂家，首先要在验印窗口办理完，然后才能在其它窗口办理取的现金。

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表

排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品，适用于各类窗口服务行业，在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。过去去银行办理业务的人都知道，排队不仅靠运气，同时还拼体力，就拿我们现在去医院G号来说，增设那么多的窗口，每个窗口前的队伍依旧很长。如此场面，极易造成等候人群的焦躁情绪，如果排队秩序不规范还时常会引发矛盾和争吵，对于秩序的管理是十分不利的。

那么，为什么要使用排队机系统呢?原因很简单，就是解决排队混乱的现象，近年来，随着公共服务意识的不断提高以及，电子技术的不断发排队机广泛应用于医院、银行、地税等服务大厅。随着排队系统设备更多应用功能的不断完善，如VIP识别、SF证、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等，系统通过二次开发，可实现增值服务，还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。

针对整个政务中心来说，实施广东排队机厂家的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。

软件叫号：无需外接设备，工作电脑端一键安装，支持界面窗口随意拖拽位置，切换精简模式；

设备支持WIFI,可无需多部署网线，界面操作简单，安装便捷，只需要预留一路电源即可；

窗口功能

支持多模版选择功能、多种皮肤选择，支持前端不同分辨率数据展示，支持多元化数据组合显示；

多模版选择功能、多元化数据组合显示，支持定制界面字段数据显示，支持多种界面数据切换播放，支持横竖屏显示模式；

异形窗口屏介绍

异形窗口屏专为政务窗口量身打造,既保留原有LED长条屏装饰风格更丰富了窗口内容色彩展示；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；

全金属结构加铝材外框, 镀锌防锈背板，具有防尘、抗震、抗干扰特点；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；

评价功能

本系统的建设是利用满意度双屏交互系统来事项窗口人员和办事人员的互动，实现实时统计办事人员对窗口服务质量的评价意见。可以将办事人员对窗口工作人员的服务评价信息自动传输到后台管理中心，使管理层对每位窗口工作人员的工作情况一目了然。使管理人员可将客户与办事窗口之间可能激化的矛盾化解在初始阶段。

近年来，随着社会保险事业的发展和人们参保意识的提高，大通县参保人数稳步上升。截至目前，全县各类参保人数达43.8万人，日均业务经办量200余人次。

为了营造良好秩序，有效提升服务质量和经办效率，根据群众办事需求，社会保局在征缴科启用社会保险业务经办电子排队叫号和服务评价系统，办理社会保险的人员可以凭广东排队机厂家出具的排队号码办理业务。在叫号机主界面设置了城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险、退休申报和档案管理、城乡居民社会保险4类业务，大厅设置了10个综合服务窗口，每个窗口上边有一个排队窗口显示屏作为呼叫信息的显示设备。

经过如江科技的工程师调试安装后一周的试运营，于2017年4月1日正式启用广东排队机厂家和服务评价系统。所有来办事的人,只需摸显示屏选择需办理业务，由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配，再通过语音提醒和显示屏提示，到对应窗口办理业务，等待期间可坐在椅子上看报。每笔业务完成后，办事人员对窗口工作人员的服务质量通过“服务评价器”进行实时评价。

大通县社会保局是全省1家启用广东排队机厂家的县级经办单位。系统的启用改变了过去由办事人员找工作人员，变成了现在工作人员呼叫办事人员，有效分流了办事群众，妥善解决了排队混乱、插队、拥堵、找熟人等现象。同时提升了服务质量和办事效率。