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凤庆县局在“放管服”工作中，以深化改革为依托，通过创新工作机制，简化办事程序，优化服务流程排队机生产厂家，不断提升管理效能和服务水平，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

记者在出入境大厅了解到，为提升窗口服务效率，县投入10余万元购买了照相设备、叫号排队机、服务评价器，在出入境窗口为申请人提供免费拍摄、免费打印出入境证件照片、申请表，免费复印身份证和簿等服务。同时，在所有服务窗口醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目，大限度方便群众办事和接受群众监督。要求人员做到笑脸迎人、热心待人。

以往临时办理由于系统权限的原因，无法办理，需要老百姓先到辖区申请开具证明，再到凤庆县政务服务中心大厅进行办理，程序繁琐。鉴于此，县治安大队积极向上级申请下放管理权限，通过试点逐步向全县十三个乡镇推行广东排队机厂家，现在老百姓只需带上到提出申请证明，就能享受“立等可取”的服务。

便民服务一小步，群众满意一大步。在梳理自身职能后，县制作了《百姓业务知识一本通》，手册涵盖了户政、治安、出入境、交通、消防等窗口办事流程、收费标准、提供材料、服务咨询、预约电话等各项与群众切身利益相关的内容，使群众对需要到办理的事项流程、注意事项一目了然，真正实现让群众少跑路，方便群众办事。

服务群众没有完成时，便民利民永远在路上。据统计，自开展“放管服”工作以来，凤庆县共受理省内异地件80份，解决无人员603人，受理异地申请出入境证件68人次，提供“免费快递”服务2485人次，在互联网“交通管理综合服务管理平台”上自主预约考试12301人，办理异地审验20人、补换证267人，办理小型普通客车6年6320辆，道路交通事故快速处理和保险理赔“”服务处理交通事故2881起。

为此，很多人也是扎堆去到了南宁市社会保险事业局服务网点缴费，结果一度出现了排不上号的情况。

上午10点，记者在南宁市社会保险事业局青秀管理部服务网点看到，办理大厅内挤满了市民，大家都在排队等候办理缴纳，由于人数较多，一些排队机上已经显示“无号可取”。

局的工作人员告诉记者，

每一年的12月份和1月份，都是灵活就业人员集中缴纳的高峰期，由于青秀管理部服务网点位于民族大道地铁口附近，交利，来这里办理缴费的市民特别多，日均接待量约2000人次，高峰期达到5000多人次 。

此外，兴宁、江南的管理部，也都出现了扎堆缴费的情况。据南宁市局提供的数据显示，2018年1月到10月，南宁市灵活就业人员缴费共计9.36万人，其中线上缴费只占两成，为了解决市民们难排队、排队久的情况，南宁市局提供五种方法给市民，以方便大伙灵活缴纳。

南宁市社会保险事业局指出：可以到中国银行和交通银行的任何一个网点。

第二个方式是到的银行，签订代扣代缴的协议，这个主要是交通银行。

再一个就是工商银行的网上缴费。

通过“南宁人社”微信公众号，还有“爱南宁”APP?“、南宁智慧人社”APP都可以按照的程序进行缴费。

对于市民担心不能及时缴纳的问题，工作人员表示，在2019年1月31日前缴纳2018年度费的，仍按照2018年的缴费基数办理，不会收取滞纳金。所以办理这项业务的市民，可以错峰缴费，这样更加方便。

随着智能时代新形势，进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。广州如江智能科技有限公司“智慧政务”广州排队机由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构，有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。

办事大厅广州排队机特点：

整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，系统实施简单方便。

显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响。节省电脑硬件资源。

液晶/同步LED屏显示格式可以自定义。

取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

队列查询:支持显示某窗口所处理的队列及等待人数，当前呼叫人员的信息。

暂停/恢复、当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态，此时窗口的配套显示设备也显示为暂停状态。

叫号语音可接入政务中心广播系统，可按区域广播叫号语音；快呼叫某一排队号码时，可短信通知办事人员尽快前往办事窗口；号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定；工作人员采用窗口叫号平板叫号；

排队叫号系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

基本兼容市场上LED屏通讯协议(可以定制)。

窗口显示屏：注明窗口的编号、实施机构名称、服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息等状态信息。

窗口评价器：主要功能包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。

衢州市柯城区营商大楼于2019年6月26由衢州市柯城区国有资产经营有限责任公司竞得，营商大楼框架结构地上9层地下2层；总建筑面积为31356㎡，其中地上建筑面积17956㎡，地下建筑面积13400㎡（人防建筑面积10000㎡）。

项目实施过程

随着科技时代的到来，智慧排队叫号系统被广泛应用，我司为衢州市柯城区营商大楼量身定制智慧排号叫号系统，包括使用了现在流行的贴膜屏和光电玻璃屏作为窗口显示屏，配合自助取号终端，综合显示屏、评价和呼叫一体机终端，有效地改善服务环境提高工作效率。

窗口显示屏主要使用光电玻璃屏由纳米导电玻璃、面层玻璃、LED芯片、中间使用PVB胶片进行高温高压胶合而成，具有建筑夹层玻璃的力学强度和高透明度、兼具隔热、防爆、防紫外线等环保特性。让建筑拥有炫彩动态的视觉效果和与观众互动的智能多媒体功能，使得不再具有原来的局限性。

LED贴膜屏超轻超薄，厚度3-6mm，小于5kg/㎡；曲面显示可粘贴任意弧度的玻璃墙面，形成异形显示画面，支持任意裁剪；无需钢结构，不影响显示效果；高通透率，可大于70%，不影响日常采光；散热性强，提高了光电转化效率，降低了显示屏的故障率，使显示屏寿命变长、维修成本下降；安装方式上，支持贴装，吊装，固装。

应用价值

智慧排队叫号系统应用于各行各业服务中心的办事大厅，整个系统由线上微服务、现场取号、智能呼叫、电子评价、综合显示、数据可视化等多个子系统模块组成，智慧排队相比传统排队叫号系统有着强大的功能升级，支持根据客户需求个性化定制，有效解决办事大厅所遇到的各种排队拥挤、混乱、嘈杂等现象，给办事群众营造一个有序、公正、的办事体验，同时给办事大厅带来整体形象提升、降低运营成本和提高客户满意度，智慧排队叫号系统是办事大厅不可或缺的业务流程管理系统。

昨天上午8时40分，虽然距离上班时间还有20分钟，但五一路南宁市车管所的工作人员已经到岗。在业务大厅咨询台、业务办理窗口、自助办理设备，都有工作人员在调试设备，有的工作人员则在准备各种材料。

上午9时，工作人员准时开始受理市民业务办理工作。市民刘先生拿着材料来到咨询台，他要办理A1年审业务，工作人员小何热情地接待了他。小何检查刘先生业务办理材料发现，他的资料齐全，可以正常办理业务，于是为他取了排队号。前面没人排队，刘先生直接到业务办理窗口办理业务。大约5分钟，刘先生就成功办理了年审业务。

记者在车管所业务大厅观察到，4个岗位工作人员全部到位，大厅的12个业务办理窗口也全部开放。记者在业务大厅观察的一个多小时里，没有看到一名工作人员有态度恶劣的情况，也没有发现工作人员在上班时间有吃东西、闲聊、玩手机等违规现象。

在车管所设立的值日所长室，当天值日所长、南宁市车管所教导员也准时到岗。教导员表示，13日她就开始安排节后上班天的工作，避免节后上班天发生状况。上午8时30分，业务大厅工作人员全员到位，调试设备，确保9时前所有设备能正常工作。据悉，昨日上午上班时间，车管所业务大厅成功为超过150名市民办理了业务。