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何小姐
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广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5-6楼
本公司地址位于广州,广东省广州市番禺区石碁镇前锋北路正埗大街15号5楼,于2015年10月23日注册成立,在公司发展壮大的9年里,我们始终为客户提供健全的服务支持,公司主要经营宁夏叫号排队机等,我公司是番禺区商业设备行业内企业,如果您对我公司有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询
项目现场环境与技术实施方案
广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍,该项目有2栋楼,每栋楼有一个办事大厅, 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场,1号大厅办理4种业务,共9个窗口;2号大厅办理2种业务,4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机,每台排队机都有6种业务,实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、 “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务,但业务叫号是独立的,每个服务大厅只叫本大厅的号票。
后台统计数据搭建.
2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器,部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管,后台管理队列,服务器接入大厅内网环境。
2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境,服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接,与本大厅设备采用射频通讯模式。
服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统
系统模块包含:后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块,特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。
管理人员登陆后台管理系统,可以实时查看两个服务大厅排队等待情况,工作人员服务评价情况,实现工作人员“好差评”制度推行,提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”,电子政务流程设计不够灵活,跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”,对政务服务迈向高质量发展,无疑具有事半功倍的作用。
“银行柜台都有VIP专柜,宁夏叫号排队机也可以分VIP号和普通号,前几天去兑美元,号码显示还要等两个人,我取号的时候显示在做18号,我的是20号,但是等了快一个小时,始终不叫我的号,中间起码有四个人去办了业务,我就问前台经理,这个号是怎么叫的,为什么一直在叫别的号,她说是系统按照存款的多少来叫的,这把我气的,我说我的卡里只有一块钱,是不是永远都办不了业务?那你让我拿着号在这等?这样取号排队有什么意义?气的我在大厅和她理论起来,大堂经理被我说的无话可说,只说好了下一个就给你办,于是又给了我一个VIP号”。当然这只是一个玩笑话,其实际是一般性银行的排队叫号系统,都会根据卡类的等级,有优先呼叫顺序的,比如金卡优先于银卡用户,银卡优先于普通卡用户,以上讲的就是普通卡用户在排队时,遇到了两个比她优先级更高的顾客取号,才造成上述误会的发生。
随着大数据、物联网等信息技术应用快速发展,政务治理方式也发生很大变化,加快推动政务数字化转型,越来越成为提高政务行政效率、提升政务服务水平的重要路径。
广州如江智能科技有限公司助力叙州区智慧政务建设智慧政务大厅'智能新装'上线,为民众提供传统排队办理业务带来的困扰且自助巡航办理业务的智慧综合大厅解决方案。配合如江科技的排队系统,评价系统,信发系统等智慧综合大厅配套解决方案,辅以智能填单系统、智慧导引系统。
以建设全市智能政务服务厅为宗旨,开展业务流程再造,提速业务办理时限,真正实现了政务业务“一窗式办理”、“办理”,为民众提供更加便利的政务服务质量。
广州如江智能科技的整套宁夏叫号排队机由后台设置管理程序、取号程序、叫号器程序(呼叫器)、统计查询程序、取号机、液晶窗口显示屏、液晶集中显示屏、评价器组成。
取号程序:
取号程序分为现场取号和预约取号两种业务组。
现场取号:
1.申请人到行政服务中心排队取号机选择现场取号。
2.申请人在排队机上选择办理业务的部门,再进一步选择业务类别。
3.排队机打印出排队号。排队票号单的信息包括:业务类别、排队号码、办理的窗口号、提示类文字等信息。
4.申请人拿排队号后到相关区域窗口前等待,窗口人员点击叫号按钮,系统自动播放相关叫号声音,并在窗口上方的 LED 屏上显示叫号信息,同时在大厅的电视机上也显示叫号信息。
注:可以刷居民证件,或手动输入居民证件号码和机号码进行排队取号。
预约取号:
1.申请人到行政服务中心排队取号机选择预约取号。
2.刷一下预约时登记的身份证即可打印出预约排队号
呼叫器程序:
呼叫
当有人等待办理业务时,点击[呼叫]按钮,虚拟呼叫器上会显示当前的排队号、等待人数等信息。
重呼
当业务办事人没听到或没看到叫号信息,窗口人员可点击[重呼]按钮,进行重新呼叫。
特呼
为了方便窗口人员办理紧急业务,窗口人员可使用[特呼]功能,优先呼叫一个排队号。
完成
业务办理完毕,弹出评价页面,申请人对业务办理行为进行评价。
过号
多次叫号后,申请人没前来办理,窗口人员对该排队号进行过号操作。
暂停/恢复
当窗口离开工作岗位后可设置为暂停服务状态。
当窗口人员回到窗口,选择恢复,窗口暂停状态转变为服务状态,评价器进入正常状态。
呼叫声音
用来播放叫号语音内容,管理员可以从后台对呼叫语音进行定义:选一种语言或同时选择两种语言,管理员可以定义在播放语音前是否加入前导音。
在更多的餐饮服务行业中,大家都会见到智能排队系统,有了这一系统,餐厅可以优化自己的服务,并且为客户提供好的服务。除此之外,这一设备还有其他方面的优势。那么,智能排队取号机好不好?有什么优势?
一、智能操作更省时
有了宁夏叫号排队机的相关功能的帮助,工作人员不仅会提高自己的服务质量和效率,客户们也可以更好的安排自己的时间,缩短自己的等待时间,从而以较短的时间办理相关的业务,获得更好的体验。
二、商家服务
在没有智能系统帮助的时代,不管在哪里购买产品或者就餐,遇到人员多的时候现场都是一片混乱,工作人员也无法提供更的服务。安装智能排队取号机之后,工作人员有条不紊的对客户进行安排,并且提供的服务,从而获得客户的好评,客户满意度也不断提升。
三、商家售后
选择可靠的宁夏叫号排队机,它不仅可以提供诸多的功能,同时也可以为商家提供售后。有了售后,在使用设备时出现故障,大家可以快速解决,恢复设备功能,为客户提供好质服务。
以上为大家介绍的就是智能排队取号机的相关情况,了解这一设备之后,大家可以多多的利用该设备的功能,优化自己的服务,吸引更多的客户。有了客户的支持,公司和企业才能扶摇直上,开拓更大的市场。
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