广州如江智能科技有限公司

清远叫号排队机主要有以下三大特点，

传输可靠性高：使用调制无线模块传输方式的无具有很高的可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试，资料传输的速度只有10-5ms。

低功耗：叫号机的无线模块的功耗为m级，在排队系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。

安装方便：叫号机所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。不需要针对无线数传模块任何开发工作。

网点管理排队系统迁移到新一代后，依托“新一代”大数据工作平台，以到店客户触发商机渠道，助力网点对个人客户针对性营销，为网点开展各类场景营销提供有力的支持和保障。当前叫号机参数均由网点自行设置，不少网点就如何快速对其参数维护存在困惑，现在为您分享快速有效地维护叫号机参数一些技巧。

首先由网点负责人或营销主管进入员工渠道客户端的“网点营运”->“网点排队控管”->“网点排队参数维护”->“叫号参数设置”菜单，再进行相应的参数设置维护。

主要针对纳入排队系统的网点柜员进行新增、修改（输入柜员姓名、新一代号，选择柜员类型（默认普通柜员），选择高柜业务角色（默认无）、低柜业务角色（默认无），选择修改权限标志为营业网点。

上线后，“VIP客户优先时间设置”的参数默认值，网点无需设置（全行统一为V1-30分钟、V2-20分钟、V3-10分钟、V4-5分钟、V5-0分钟；“超时规则”的默认值为超时30分钟，自动提高10分钟优先时间）。

主要维护哪一组柜台需要办理的业务类型，即设置SCA1、SCA2、SCA3等（可选配M1至M10）及优先时间设定。比如柜台号1为VIP窗口，对应的业务角色选SCA1，那么SCA1参数中M6-对公现金主队列优先时间（分钟）可设为1，M9-VIP客户主队列优先时间可设30，其它业务类型主队列优先时间值为空，选择修改权限标志为营业网点。

就是一一对应关系，通俗说对号入座。柜台号应选择柜台类型，勾选所有的服务客户等级，从周一至周日选择柜台的业务角色（如SCA1、SCA2、SCA3），选择修改权限标志为营业网点。

线上现场实时交互 ，手机随时掌握排队进度

清远叫号排队机不仅包含线上预约模块，也包含立即取号模块，解决了线上排号不能与现场管理系统融合互通的问题。系统将线上与现场集成融合，实时交互，并把现场显示屏同步到每一个用户手机，可以通过微信，小程序，APP等移动终端实时了解现场等候人数和预计等待时间，不仅可以线上预约而且还可以用手机立即排号。

智能分流， 提高排队效率

用户有多项业务办理时，可以多选业务一次排号，系统会实时测算，自动推荐优先排入人少时间快的队列，避免人多挤在热点项目处，其它项目人少浪费资源，可通过手机微信线上参与排号或现场扫码排号，数据与现场号票融合，实时同步。

现场排队取号时，用户可以选择用户刷SF证、刷脸、扫二维码等多种取号方式。如遇多业务队列排队，系统将智能测算排队时间，自动分流，引导用户排入排队人数少、等待时间短的项目队列，避免同项目排队窗口空置，浪费资源的问题，提高办事效率。

即时推送提醒，保障不易过号

用户使用微信排号后，系统会将用户信息与该微信绑定，并生成排号记录。系统预测等待时间过长时，用户可离开现场，系统会在叫号前5人、2人和到号时，微信多次推送提醒。并可通过手机实时查看排队进度，所以用户排号后可以放心的离场，如果时间较长还可处理其它事务，在快到自已号位时再到场办理，确保用户不在现场时不会错过号，

窗口服务评价，实时数据查询

还在等候区配置综合屏，随机显示各业务队列排队信息，各窗口也可配置窗口屏，显示本窗口排队进度。窗口屏自动显示办事人员信息，如姓名、工号、服务等级和监督电话等，窗口屏带触屏评价系统，每位用户业务办理完成后，窗口屏自动弹出评价页面，方便用户对服务进行反馈。排队与评价数据管理端可通过任意终端随时查看评价和实时排队数据，并进行数据分析。

政务服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。清远叫号排队机解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。

1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；

2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；

3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；

4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。

公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。

掌上办事大厅（APP）

掌上办事大厅（微信公众号）

网上办事大厅（网站）

公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取预约票。

取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；

系统支持通过刷二代身FEN证、组织机构代码卡等进行身份识别；

公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或公众号，掌控排队的进度。

公众根据语音提示到窗口办理相关业务。

公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、公众号等方式对服务进行评价

办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：

公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据

公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。

跑断腿、磨破嘴、交了钱、受了罪…以往市民办事怕各个部门跑跑跑、审批环节等等等。这都是政务办事数据不公开、标准不统样、流程不规范造成的。近年来，宜宾叙州区政务中心一直在向效率型、惠民型职能转变，简政放权，“一门式”改革大刀阔斧，成为推广点。

智能填表系统是围绕群众办事实际需求而开拓的网上办事平台，市民可在政务大厅智慧自动填表系统进行申办。窗口受理人员将直接进行申办事项的审核，减少大量信息的重复录入和材料的二次上传。实现线下智能化填单，在自助填单系统中，有各式各样的单据填写模板，让市民不会两眼一黑。

智能填单台几乎涵盖了营业部全部的对公业务和对私业务等等，由于电子触摸屏代替了种类繁多的纸质单据，解决了客户为填写哪种单据、不知道应该怎么填写、和填错一项从先填写的烦恼和问题。我们在等待叫号时是要刷一下证件，我们的个人信息就可以自动收录。客户只需要在智能填单台填好要办理业务品种的电子单据，之后就会通过网络直接传动到客户办理业务的终端上，柜员无需再问客户需要办理什么业务，大大的缩短了客户填写单据和等待的时间，并减轻柜员的工作压力，提高柜员的工作效率。

工作中，其实很多单位都需要引进排队叫号机，只不过这些单位习惯性通过人力资源进行管理，所以总是认为叫号机的存在有些浪费。但事实上，如果引进了叫号机，不仅可以提高工作效率，还能维持好现场的秩序，下面就一起来看看哪些单位和公司适合引进叫号机吧!

专职服务大厅

不管是政务服务大厅还是其他类型的服务大厅，因为在这里办理相关业务的人数比较多，所以如果没有排队叫号机的话，不仅现场的秩序会非常的混乱也会影响办事人员的办事效率。

银行服务大厅

现在银行为了让前来办理业务的人员有一个好的体验，基本都会在大厅内放置一个叫号机，大家来到银行以后，直接刷证件或者是输入自己的机号，然后进行取号，等到排到自己的时候，会提醒自己可以到前面来办理相关业务了。

自助服务厅

如果是自助办理业务的大厅，那么也是需要有叫号机来维持现场秩序的，因为如果不能排队叫号的话，不仅秩序很混乱，而且因为是自助服务，所以在现场的办理业务的效率也会降低到小小程度。

以上三个单位都是非常适合引进排队叫号机的单位。现在所有的单位都在智能化进行管理，因此在有了叫号机以后，因为叫号机不仅可以提高办事效率还能维护好现场的秩序，所以在预算允许的情况下，尽可能安排一下。